au PAYにおさいふPontaを連携できない時の解決法

結論…おさいふPontaはau PAYに登録できない！

上記のエラーが発生してから、おさいふPontaのカード裏面に記載された以下の電話番号に電話しました。

• Pontaカスタマーセンター(0120と0570の両方が記載されたほう)
• おさいふPontaデスク(0570と東京、大阪の番号が記載されたほう)

まず「Pontaカスタマーセンター」に電話をかけると、「そのカードはおさいふPontaなので、おさいふPontaデスクに相談してほしい」と言われました。

次に「おさいふPontaデスク」に電話して氏名や電話番号などを伝えると、「おさいふPontaの会員情報が存在するのは間違いない」と言われました！

ところが「Ponta会員情報に関することなので、Pontaカスタマーセンターに問い合わせてほしい」とも言われました。たらい回しです！！

というわけで、2箇所のカスタマーセンター・デスクに問い合わせても解決法はわかりませんでした……。

ただし、「おさいふPontaの会員情報は確かに登録されているが、Ponta Webには会員情報がない」ことははっきりしました。

実際に、おさいふPontaサイトでIDとパスワード(Ponta WebのIDとは別)を入力すると、無事にログインできました(スクリーンショットは撮り忘れました)。

一方、Ponta Webはリクルートが運営するPonta会員サイトです。

私の場合、リクルートIDでPonta WebにログインするとおさいふPontaの会員番号が表示されるが、会員情報の編集はできないという状態です。

結論を述べると……解決方法がわからないので、Ponta Webをau PAYに登録するのは諦めました。

「おさいふPonta」のポイントを使い切る方法

必ず「おさいふPonta」の解約前にポイントを使い切りましょう。

「おさいふPonta」で溜まったポイントは、ローソンで会計時に1ポイント1円として使えます。お菓子の「うまい棒」でも買ってポイントを使い切りましょう。

たとえば「おさいふPontaに205ポイント残っている」という場合は、ローソンで税込220円のものを買って、205ポイントと現金15円で支払うことができます。

「おさいふPonta」は解約できる？

今までの「おさいふPonta」は、そのままPontaポイントカードとして使い続けることもできますが、解約することもできます。

その方法は「おさいふPontaカード裏面の『おさいふPontaデスク』に電話をかけ、解約したい旨を伝える」というものです。

実際に私も「おさいふPontaデスク」に電話をかけたところ、「おさいふPonta公式サイト」でログインできなくなり、解約が完了しました。

ただ、「0570」で始まる「ナビダイヤル」のほうに電話をかけてしまったため、22.5秒ごとに10円の通話料がかかってしまいました。

大体8分くらい通話したので……220円くらいでしょうか？　お金の無駄ですね。

というわけで、無理に「おさいふPonta」を解約する必要はないのではないか、とも思います。

リクルートIDに紐付いたPonta会員番号は変更できない

このページで最初に問題になった「Ponta Web」はリクルートが運営するサービスであり、リクルートIDでログインします。

このリクルートIDですが、登録できるPonta会員番号は一つだけで、変更不可能のようです。

ですから、「どうしても『おさいふPonta』の会員番号をリクルートIDから削除したい」という場合は、リクルートID自体を解約するしかありません。

ただ、既にリクルートIDのサービスを活用しており、解約するのが難しいということもあると思います。

その場合は、おさいふPontaは解約せずポイントカードとして持ち続けて(au PAY用にデジタルPontaカードも発行して)、リクルートIDも残しておくしかありません。